האתגרים
הכאבים של חנות אונליין
חנות אונליין רואה מאות הזמנות אבל לא תמיד מכירה את הלקוחות מאחוריהן. עגלות נטושות, לקוחות שקונים פעם אחת ונעלמים, ותקשורת שלא מותאמת — כל אלה עולים כסף.
- לקוחות קונים פעם אחת ולא חוזרים
- אין תמונה מלאה של היסטוריית הלקוח
- עגלות נטושות בלי מעקב אוטומטי
- קמפיינים גנריים בלי סגמנטציה אמיתית
- שירות לקוחות מנותק מנתוני ההזמנות
הפתרון
CRM שמכיר כל לקוח
Dinamic5 מחברת את הנקודות — הזמנות, התנהגות גלישה, תקשורת ושירות — לתמונה אחת ברורה של כל לקוח. ככה אתם יודעים למי לפנות, עם מה ומתי.
- כרטיס לקוח עם כל ההזמנות, הפניות והתקשורת
- סגמנטציה אוטומטית — לקוחות VIP, חד-פעמיים, לא פעילים
- WhatsApp follow-up אוטומטי לאחר רכישה
- התראה על עגלות נטושות ומעקב אוטומטי
- תוכנית נאמנות ומעקב אחרי ערך חיי לקוח (CLV)