כל שיחה, כל עסקה, כל פנייה — הכל נגיש בלחיצה אחת. שירות לקוחות מקצועי מתחיל מהכרת הלקוח.
התחילו 14 יום בחינםכרטיס הלקוח של Dinamic5 מרכז את כל הנתונים במקום אחד: פרטי קשר, היסטוריית רכישות, שיחות, מסמכים, משימות פתוחות ועוד. כשלקוח מתקשר, הצוות שלכם יודע בדיוק מי הוא ומה ההיסטוריה שלו.
כל מה שצריך לדעת על הלקוח — במבט אחד, בלי גלילה אינסופית.
כל שיחה, מייל, פגישה ועסקה — מסודרים כרונולוגית.
הצעות, חוזים וקבלות — הכל צמוד לכרטיס הלקוח.
פתיחת קריאה מכל ערוץ — טלפון, מייל או WhatsApp.
זמני תגובה מוגדרים עם התראות אוטומטיות על חריגות.
סקרים אוטומטיים לאחר סגירת קריאה למדידת חוויה.
הלקוחות פותחים קריאות ועוקבים אחרי סטטוס בעצמם.
מערכת קריאות השירות של Dinamic5 מבטיחה שכל פנייה מטופלת בזמן. הגדירו SLA, עקבו אחר זמני תגובה, ותנו ללקוחות לעקוב אחרי הסטטוס דרך פורטל ייעודי. שירות מקצועי שבונה אמון.
לקוחות פונים בערוצים שונים — WhatsApp, מייל, טלפון ופורטל. עם Dinamic5, כל ההודעות מגיעות למקום אחד ומקושרות לכרטיס הלקוח. אף הודעה לא אובדת, ואף לקוח לא מחכה.
שלחו וקבלו מיילים ישירות מתוך המערכת ללא מעבר בין תוכנות.
תקשורת עם לקוחות ב-WhatsApp ישירות מכרטיס הלקוח.
תיעוד אוטומטי של כל שיחה עם סיכום והקלטה.
מהכרת הלקוח ועד פתרון הבעיה — הכל מנוהל ומדוד.
כל האינטראקציות, העסקאות והמסמכים בציר זמן אחד מסודר.
מעקב מלא אחר כל פנייה — מפתיחה ועד סגירה עם שביעות רצון.
זמני תגובה מוגדרים, התראות אוטומטיות ודוחות עמידה ביעדים.
סקרים אוטומטיים אחרי כל אינטראקציה למדידת חוויית לקוח.
ממשק עצמאי ללקוחות לפתיחת קריאות, מעקב סטטוס וצפייה במסמכים.
WhatsApp, מייל וטלפון — כל הערוצים מרוכזים בכרטיס לקוח אחד.
14 יום ניסיון חינם. ללא כרטיס אשראי. ללא התחייבות.
התחילו עכשיו בחינם